こんにちは！てんしゅん（@tensyun_）です！
近所のコインランドリー「BLUE SKY LAUNDRY」にて、毛布×2を洗っていたら洗濯機でエラーが発生しました。
店員が不在だったので、超あせった！
今後、ぼくと同じような境遇に出会った人のために、対処事例を共有しておきたいと思います。
エラーに気がついたキッカケ
気がついたのは、1時間以上経過しても洗濯機の完了ブザーが鳴らないことからでした。
様子を見てみると、液晶画面にこんな表示が…↓
ハイスイ≒排水だよな？？？
そう思って排水されるまで待機していたのですが、一向に改善される気配がなく時間が過ぎるばかり。
自分が待機している間、新しいお客さんが来ては洗濯を終えて帰っていたのでエラー発生から1時間以上は経過してたかな？？
エラー「サイダイジカンハイスイ」の原因・対策
コールセンターに電話して問い合わせました。
ちなみに、店内に受話器はありません。
オペレーターの回答は、
- 他の洗濯機と排水タイミングが重なると排水がうまくできないことがある
- 基本的に待機していれば、直るエラーである
待っていても改善されなかった旨も伝えましたが、「しばらく待って欲しい」との回答でした。
開店して10日しか経過していない店舗だったのもあり、納得いかない部分もありましたが、お客さんも誰もいない状況でさらに30分待つことに…(´･ω･`)
コールセンターに再度問い合わせ
一向にエラーが直りません！！
コールセンターに再び問い合わせしましたw
どうやら全て遠隔で操作可能みたいで、対応はこんな感じでした。
- エラーを遠隔解除
- 空き洗濯機へ洗濯物を移動すれば、新たに洗濯始動（無料）
空き洗濯機へ移動の際、排水できていないので床がビチャビチャになってしまいました。
が、確認すると大丈夫とのこと！
洗濯物を移動後、2回目の洗濯を行なって無事帰ることができましたとさ。
まとめ
オペレーターいわく、エラーは排水の混雑が原因とのことでした。
しかし、状況を考えても機械の故障としか思えない場合、コールセンターへすぐに電話して洗濯物を移動させてもらったほうが良いでしょう。
時間を無駄にせずに済みます。
今回の対処事例が参考になれば嬉しいです。
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